Une fois votre contrat d’énergie souscrit, Alterna énergie vous envoie un mail d'activation pour accéder à votre espace client. Nous vous conseillons vivement de procéder à l'activation pour pouvoir profiter de tous nos services !
👉 Le lien reçu ne fonctionne plus ?
Il vous suffit d'en demander un nouveau à notre service client par e-mail à l’adresse clientpro@alterna-energie.fr.
Un nouveau lien d'activation vous sera alors transmis sur l'adresse e-mail que vous nous aurez préalablement communiquée. Vous disposez ensuite d'un délai de 7 jours pour personnaliser votre mot de passe et ainsi finaliser votre accès à l'espace client.
À défaut de personnalisation du mot de passe au terme des 7 jours, un nouveau lien d'activation sera nécessaire pour accéder à votre espace.
Grâce à votre espace client, vous pourrez effectuer vos démarches en ligne, consulter vos factures, réaliser des extractions personnalisées et suivre vos consommations.