👉 Le recto de votre facture
Les informations essentielles de votre facture sont présentes sur la première page
1-Vos références :
Ensemble des références qui nous permet de vous identifier:
• La référence Dossier correspond à une référence client. Elle vous permet d’accéder à tous vos contrats.
• La référence Contrat (ou numéro de contrat).
• Le Point de Livraison (PDL) est propre à chaque site.
2-Vos contacts
• L'adresse e-mail de votre service client Alterna énergie pour toute question sur vos contrats.
• Le numéro de dépannage du Gestionnaire de Réseau de distribution à joindre en cas de coupure .
3-Votre contrat :
Y sont détaillées toutes les informations relatives à votre contrat :
- Titulaire et lieu de consommation correspondent au nom de votre entreprise ou structure et à l’adresse du lieu de consommation.
- Offre : le nom de l’offre, son échéance et son préavis de résiliation.
- Tarifs : on y trouve le segment (de C1 à C5) et les caractéristiques de votre contrat qui déterminent votre tarif d’offre et d’acheminement.
- Puissances souscrites par poste
- Le récapitulatif de vos consommations mensuelles sur l’année écoulée. À noter : la date de relève dépend du gestionnaire de réseau
4-Facture d’électricité :
Cet encart résume les différents éléments de la facturation détaillés au verso.
5-Vos informations pratiques
Vous retrouverez dans cette rubrique des informations ponctuelles relatives Ă votre contrat
👉 Le verso de votre facture
L’ensemble des éléments qui composent votre facture y sont détaillés.
1- Index :
Les index correspondent aux relevés de compteur mentionnant la consommation d’énergie en kilowattheures (kWh) et les puissances atteintes en kilovoltampères (kVA). Ils servent aux calculs des lignes de facturation.
L’énergie active est l’énergie exploitable directement pour l’utilisateur. Elle s’exprime en kWh.
2-Acheminement :
Il représente le coût payé par tous les consommateurs pour accéder au réseau électrique. Il est collecté par Alterna énergie et reversé au gestionnaire de réseau à l’euro. Il permet de financer leurs activités de transport et de distribution de l’électricité ainsi que l’entretien des réseaux et leur modernisation.
3-Fourniture :
Correspond à la facturation de la part de fourniture de l’énergie. On y reprend la consommation réelle du site à laquelle on applique le prix de fourniture exprimé en €/kWh.
4-Services, prestations, redevances
C’est ici que vous retrouverez l’amortisseur, mais également les CEE et les garanties de capacités.
5-Taxes et contributions
Ces taxes et contributions sont règlementaires et donc définies par l’État.
On y retrouve par exemple la CTA, Contribution Tarifaire d’Acheminement mais aussi l’accise sur l’électricité, anciennement nommée CSPE (Contribution au Service Public de l’Electricité) ou TICFE (Taxe intérieure sur la consommation finale d’électricité).
6-TVA ( Taxe sur la Valeur Ajoutée)
Le taux de TVA sur l’électricité est de 20 % (sauf sur la partie abonnement des sites de puissance inférieure à 36 kVA qui bénéficie d’un taux réduit de 5,5 %).